Como pedir avaliação no Google: Passo a Passo e Exemplos

Como pedir avaliação no Google, em resumo

1Entre na Conta Google que administra a empresa e busque o nome do negócio.
2Abra seu Perfil da Empresa e selecione “Solicitar avaliações”.
3Escolha E-mail, WhatsApp ou Facebook, ou copie o link direto.
4Personalize a mensagem e envie ao cliente depois de uma experiência real.
5Se preferir, salve o QR Code e use-o em materiais físicos ou digitais.

Avaliações recentes ajudam futuros clientes a entender como é a experiência com sua empresa. O melhor caminho para conseguir avaliações no Google é tornar o pedido simples, oportuno e respeitoso — sempre sem recompensa, pressão ou promessa de nota.

Tutorial completo

Como criar e compartilhar seu link de avaliação

Faça o processo pelo computador, usando a Conta Google que administra o Perfil da Empresa. Os nomes dos botões podem variar um pouco conforme a versão da interface.

Busque seu Perfil da Empresa no Google

Acesse o Google com a conta usada para gerenciar a empresa e pesquise pelo nome completo do negócio. O painel de administração aparecerá nos resultados quando você estiver conectado à conta correta.

Clique em “Solicitar avaliações”

No painel do perfil, selecione Solicitar avaliações. Em algumas versões do Google, o caminho aparece como Ler avaliações e, depois, Receba mais avaliações.

Perfil da Empresa no Google com a opção Solicitar avaliações destacada — Localize a ação para solicitar ou receber mais avaliações no painel do Perfil da Empresa.

Escolha o canal

Envie pelo e-mail, WhatsApp ou Facebook

A janela de compartilhamento reúne uma mensagem padrão do Google e atalhos para os canais disponíveis. Confira o texto antes do envio.

E-mail

Selecione E-mail para abrir a mensagem padrão com o link no aplicativo configurado no computador, como o Outlook. Revise o destinatário e personalize o texto antes de enviar.

Para pedir avaliação pelo WhatsApp, escolha o canal e encaminhe a mensagem com o link diretamente a um contato. No computador, o WhatsApp Web ou o aplicativo poderá ser aberto.

Facebook

Use Facebook para publicar ou enviar o convite com o link. Acrescente um contexto curto para o cliente saber que o endereço leva à avaliação da empresa.

Mensagem personalizada

Copie o link e escreva seu próprio convite

Copiar o endereço permite adaptar o pedido ao cliente e ao momento do atendimento. Use uma frase breve, diga aonde o link leva e deixe a pessoa à vontade.

Exemplo com link fictício

“Olá, Ana! Obrigado por escolher a Empresa Exemplo. Sua opinião nos ajuda a melhorar e orienta outros clientes. Se puder, conte como foi sua experiência no Google: https://g.page/r/CodigoExemplo/review”

O endereço acima é apenas ilustrativo. Substitua-o pelo link copiado do Perfil da sua empresa.

Ícone para copiar o link de avaliação destacado na janela Receba mais avaliações — Clique no ícone indicado para copiar o link e usá-lo em uma mensagem personalizada.

Compartilhamento presencial

Salve o QR Code para imprimir ou publicar

O QR Code facilita a avaliação logo depois do serviço, sem que o cliente precise digitar ou procurar a empresa. Segundo o Google, a geração do código de avaliações é feita no navegador de um computador.

1. Abra a tela que mostra o link e o QR Code da avaliação.
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o QR Code.
3. Selecione “Salvar imagem como...” e escolha uma pasta.
4. Abra a imagem e teste o código com outro celular.
5. Use o arquivo em placas, cartões, recibos, balcão ou redes sociais.

Placas com QR Code

Você pode encomendar placas de balcão, mesa, parede ou acrílico e aplicar o QR Code salvo. Inclua uma chamada como “Avalie sua experiência no Google”.

Antes de produzir várias unidades, imprima uma amostra no tamanho final e teste a leitura a diferentes distâncias.

QR Code para avaliações destacado na janela Receba mais avaliações — Salve a imagem do QR Code e teste antes de publicar ou mandar imprimir.

Copie e personalize

Mensagens prontas para pedir avaliação

Troque os campos entre colchetes e substitua o endereço fictício pelo link real da sua empresa. Ajuste o tom para combinar com o atendimento.

WhatsApp — direta e cordial

Olá, [nome]! Obrigado por escolher a [nome da empresa]. Sua opinião nos ajuda a melhorar e também orienta outros clientes. Se puder, conte como foi sua experiência no Google: https://g.page/r/CodigoExemplo/review

WhatsApp — depois do atendimento

Oi, [nome]! Foi um prazer atender você hoje. Quando tiver um minuto, poderia compartilhar sua experiência com a [nome da empresa] no Google? É só acessar: https://g.page/r/CodigoExemplo/review. Agradecemos pelo seu tempo!

E-mail — pós-venda

Olá, [nome]. Esperamos que tenha gostado da sua experiência com a [nome da empresa]. Seu feedback é muito importante para aprimorarmos nosso atendimento. Para nos avaliar no Google, acesse: https://g.page/r/CodigoExemplo/review. Obrigado pela confiança!

Mensagem curta

Como foi sua experiência com a [nome da empresa]? Conte para nós em uma avaliação no Google: https://g.page/r/CodigoExemplo/review. Obrigado!

Serviço concluído

Olá, [nome]! Seu serviço foi concluído e gostaríamos de saber como foi o atendimento. Se desejar, deixe sua avaliação no Google pelo link: https://g.page/r/CodigoExemplo/review. Sua opinião é muito útil para nossa equipe.

Para acompanhar um QR Code

Gostou do atendimento? Aponte a câmera para o QR Code e conte como foi sua experiência no Google. Leva menos de um minuto.

Reputação sustentável

Como conseguir avaliações no Google corretamente

Quantidade importa menos do que uma rotina consistente de opiniões verdadeiras. Convide todos os clientes de maneira neutra e respeite a liberdade de cada pessoa.

Faça

Peça logo depois de uma experiência real, enquanto o atendimento ainda está fresco na memória.
Envie o link direto para reduzir etapas e facilitar a resposta no celular.
Personalize a mensagem com o nome do cliente e da empresa, sem sugerir nota ou texto.
Crie uma rotina contínua: pós-venda, encerramento do atendimento ou e-mail de agradecimento.
Responda às avaliações recebidas com educação, inclusive quando houver críticas.

Evite

Oferecer desconto, brinde, pagamento ou qualquer vantagem em troca da avaliação.
Pedir somente a clientes que você acredita que darão cinco estrelas.
Pressionar a pessoa a avaliar no local ou exigir uma quantidade de avaliações da equipe.
Determinar a nota ou ditar palavras, nomes de funcionários e outros conteúdos específicos.
Comprar avaliações ou usar contas que não representam experiências autênticas.

Importante: as políticas do Google permitem solicitar avaliações baseadas em experiências genuínas, mas proíbem incentivos, pressão, conteúdo direcionado e a seleção apenas de clientes satisfeitos.

Avaliações fazem parte da presença local

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Fontes oficiais consultadas

O tutorial e as recomendações seguem as orientações do Google para compartilhar links, QR Codes e solicitar avaliações autênticas.

Criar link ou QR Code Políticas de avaliações

Tire suas dúvidas

Perguntas frequentes sobre pedir avaliações

Respostas diretas para criar o link, abordar clientes e receber mais opiniões sem violar as regras da plataforma.

Como pedir avaliação para o cliente?+

Escolha um momento natural após o atendimento, agradeça pela preferência e explique brevemente por que a opinião é importante. Envie o link direto do Google e deixe o cliente livre para relatar a experiência com as próprias palavras, sem pedir uma nota específica.

Qual frase posso usar para pedir avaliação no Google?+

Uma opção simples é: “Obrigado por escolher a [empresa]. Se puder, conte como foi sua experiência no Google: [link]. Sua opinião nos ajuda a melhorar.” Personalize o nome e mantenha a mensagem curta.

Como posso solicitar avaliações?+

Você pode compartilhar o link de avaliação Google por WhatsApp, e-mail, Facebook ou chat. Também pode exibir o QR Code em comprovantes, cartões, balcão, recepção e outros materiais físicos.

Como mandar mensagem para cliente pedindo feedback?+

Comece agradecendo pelo atendimento ou pela compra, faça um pedido direto e inclua apenas um link. Exemplo: “Olá, [nome]! Como foi sua experiência conosco? Se desejar, deixe seu feedback aqui: [link]. Obrigado!”

Como pedir para o cliente me avaliar no Google?+

Abra o Perfil da Empresa, acesse a opção para receber mais avaliações, copie o link e envie ao cliente depois de uma interação real. Não condicione o pedido à satisfação nem ofereça vantagens em troca.

Como pedir avaliação do cliente pelo WhatsApp?+

Na tela de solicitação de avaliações, escolha WhatsApp ou copie o link manualmente. Selecione o contato, personalize a mensagem e envie. Prefira uma mensagem individual relacionada a um atendimento recente.

Como pedir feedback?+

Faça uma pergunta aberta, como “Como foi sua experiência?”, e indique onde a resposta deve ser enviada. Para uma avaliação pública, use o link do Google; para detalhes privados sobre o serviço, ofereça também um canal direto de atendimento.

Como conseguir muitas avaliações no Google?+

Transforme o pedido em uma etapa regular do pós-atendimento, facilite o acesso com link ou QR Code e responda às avaliações. O crescimento deve ser gradual e baseado em experiências reais; comprar avaliações ou oferecer incentivos viola as políticas do Google.

Como criar um link para avaliação no Google?+

Acesse o seu Perfil da Empresa no computador. Conforme a interface exibida, selecione “Solicitar avaliações” ou siga “Ler avaliações” e “Receba mais avaliações”. Depois, clique em copiar ao lado do link e teste-o em uma janela anônima.

Como pedir avaliações aos seus clientes